Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shopify Pay et Klarna (paiement différé). Le paiement en plusieurs fois est calculé automatiquement au moment du paiement selon votre éligibilité.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous proposons deux modes de livraison partout en France (métropole et DOM-TOM inclus) : Standard à 3,65 € (5 à 8 jours ouvrés) et Express à 5,10 € (3 à 5 jours ouvrés).

Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons dans toute la France, y compris les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) et les territoires d'outre-mer.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Vous disposez d'une fenêtre de 2 heures après la confirmation pour modifier ou annuler votre commande. Passé ce délai, votre colis est déjà en préparation. Vous pourrez exercer votre droit de rétractation à la réception.

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Dans quel délai suis-je remboursé ?

Dès réception et vérification du colis retourné, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Les produits AutoEra sont-ils compatibles avec mon véhicule ?

Chaque fiche produit précise les véhicules compatibles. En cas de doute, contactez notre support à support.autoera@gmail.com avant votre achat.

Quelle est la garantie sur les produits AutoEra ?

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément à la directive européenne 2019/771.

Comment contacter le support AutoEra ?

Notre support est disponible par email à support.autoera@gmail.com, du lundi au vendredi pendant les heures ouvrées. Nous répondons dans les 24 heures.

Y a-t-il une TVA incluse dans les prix affichés ?

Oui. Tous les prix affichés sur AutoEra sont TTC (toutes taxes comprises), conformément à la réglementation française.

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Tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après votre commande AutoEra.

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